Stellen Sie Fragen! … und dann, hören Sie zu!
„Was wissen Sie alles darüber?“ Jetzt beginnt Ihr schwierigster Teil: Zuhören! Und – hören Sie auf zu denken! Einfach genau zuhören! Unterbrechen Sie den Sprechenden nur bei Unklarheiten: „Bitte, erklären Sie mir das.“ Mit offenen Fragen erfahren Sie ungeahnt viel Neues. Wir Menschen haben das Bedürfnis, ein Telefon, das klingelt, abzunehmen. Aus dem gleichen Drang heraus reagieren wir auch auf offene Fragen.
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